DATA VISUALIZATION · 23
诉求服务综合指标卡
Complaint Service Metric Dashboard
分三层展示诉求总量、办结与满意率、满意度分布以及解决状态。
← 返回图表规范诉求服务指标总览Volume · rate · sentiment · resolution
指标卡片
办结率
98.24%满意率
97.24%03
使用规则
USAGE指标分层
总量/比率、满意度、解决状态必须按三层结构展示，不得混排。
数据关系
满意度三项应构成评价总量；已解决和未解决应构成处理总量。
比率规则
办结率与满意率统一保留两位小数，范围限制在 0–100%。
响应式
桌面按 3/3/2 排列，移动端所有卡片依次改为单列。